Novità sulla Chat SmatSupp

Novità SmartSupp

Sono uscite molte novità sulla chet SmartSupp che vi abbiamo consigliato ma dato che le hanno pubblicate in inglese pensiamo di farvi cosa gradita pubblicarle qui tradotte in Italiano.

Ecco cosa c’e’ di nuovo:

Applicazione Android, aggiornamento dei collegamenti e whitelisting del dominio

Applicazione Android
Vi abbiamo già informato sulla nostra nuova applicazione mobile e sulle sue conseguenze. Ora abbiamo grandi novità per tutti gli utenti Android – potete trovare la vostra applicazione nello store di Google Play! Scaricala qui e inizia a divertirti oggi stesso.

Salva il messaggio come scorciatoia
Hai appena inviato un messaggio con istruzioni dettagliate e vorresti salvarlo come scorciatoia per un ulteriore utilizzo? Nessun problema. Basta cliccare sui tre puntini accanto al messaggio.

Dominio whitelist
Se vuoi essere sicuro che il tuo codice chat Smartsupp può essere implementato solo sul tuo sito, aggiungi il tuo dominio in un campo in Impostazioni > Generale.

11 luglio 2019
Un nuovo widget Smartsupp è dietro l’angolo

Sicuramente avrete notato alcuni cambiamenti negli ultimi mesi – un nuovo sito web, la nostra nuova dashboard, l’applicazione mobile e ci sono più cambiamenti nel vento – un nuovo widget Smartsupp!

Anche se non è ancora finito, è già possibile leggere quali cambiamenti porterà. E se siete interessati a un widget prima di tutti gli altri, potete iscrivervi alla beta nel post del blog.

Leggi l’articolo qui: https://www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/

25 giugno 2019
È uscita la nostra nuova app mobile per iOS

Abbiamo grandi notizie per te. Siamo entusiasti di annunciare che abbiamo rilasciato la nostra app iOS ridisegnata e che lavoriamo sodo sulla versione dell’app Android che sarà pronta in poche settimane! Dai un’occhiata ai dettagli che ti vorremmo presentare nella nuova app.

Goditi nuove ed efficienti funzioni mobili

Design completamente nuovo e fresco
Cronologia chat e messaggi offline migliorati
Informazioni per i visitatori e cronologia di navigazione dettagliata
Impostazioni – ora puoi personalizzare la chat box, modificare le scorciatoie e attivare/disattivare i messaggi automatici.
Impostazioni del profilo dell’agente e statistiche.

Leggi il post del nostro blog per maggiori informazioni su come abbiamo migliorato l’app per una migliore esperienza di chat. https://www.smartsupp.com/it/blog/chattare-viaggiando-scarica-la-nostra-app-nuova-di-zecca/

Scarica l’app da App Store e divertiti oggi!
Contattaci se vuoi vuoi saperne di pù o semplicemente vuoi condividere il tuo feedback.
13 giugno 2019

Esportazione delle conversazioni in PDF
Abbiamo dovuto sospendere temporaneamente la possibilità di esportare una conversazione di chat in PDF a causa di un bug. Stiamo lavorando sodo per risolvere questo problema. Ci scusiamo per questo inconveniente.
7 giugno 2019
Cosa c’è di nuovo nel cruscotto?
URL nella cronologia di navigazione

Nella cronologia di navigazione è possibile trovare l’URL esatto della pagina specifica che il cliente ha visitato. Basta passare con il mouse sul titolo della pagina per visualizzare l’URL.

Invia una copia di una chat in corso all’indirizzo e-mail

Avete una conversazione importante con il vostro cliente? Ora sei in grado di inviare una trascrizione di una chat in corso alla tua email.

Mantieni un messaggio se il cliente lascia il sito

Se un visitatore lascia il sito mentre stai scrivendo un messaggio, non scomparirà. Ora il messaggio rimane in chat ed è possibile inviarlo all’e-mail.

31 maggio 2019
Politica di sicurezza dei contenuti (CSP), Domini di whitelist
Politica di sicurezza dei contenuti (CSP)

Se utilizzi la Content Security Policy (CSP) sul tuo sito web è necessario aggiungere le seguenti regole entro 8 maggio affinché Smartsupp funzioni correttamente https://www.smartsupp.com/it/help/how-to-use-smartsupp-with-content-security-policy-csp/

Domini di whitelist

Se operi con i domini di whitelist, abbiamo aggiornato la nostra lista che puoi trovare tramite il link sottostante. Aggiungi questi nuovi domini entro 8 maggio, per favore. https://www.smartsupp.com/it/help/cant-see-dashboard/

Se questi termini non ti sembrano famigliare, probabilmente non operano con loro in società. Per essere sicuri, chiedi al vostro dipartimento IT.

Recentemente abbiamo cambiato server, il nuovo identificativo i tuoi visitatori che non hanno fatto il login in modo diverso rispetto a quello precedente. Non allarmarti se vedi caratteri casuali invece di numeri, tutto funziona correttamente!

30 aprile 2019
Le statistiche vengono spostate nel menu principale
Ti piacciono i numeri e vuoi sapere come funziona Smartsupp sul tuo web?
Abbiamo spostato le statistiche direttamente nel menu principale del Dashboard accanto alla scheda della cronologia.

25 aprile 2019
Smartsupp Aprile aggiornamento
Abbiamo apportato molti cambiamenti nell’ultimo mese:

aggiunto tempo online all’intestazione del visitatore nella finestra di chat
aggiunto il numero di visite e chat nel dettaglio del visitatore
aggiunto filtro alla lista dei visitatori – ora è possibile filtrare ad esempio solo i visitatori attivi
miglioramento della cronologia di navigazione nei dettagli del visitatore
aggiunto il numero di visite alla tabella dell’elenco dei visitatori.

12 aprile 2019
Miglioramenti all’applicazione Smartsupp Android App

Abbiamo rilasciato un aggiornamento della nostra applicazione Android.

Compatibilità con Android 9

Miglioramenti alle notifiche
Possibilità di salvare la password con SmartLock
Bugfixes e miglioramenti della stabilità

È possibile scaricare l’ultima versione da Google Play.
28 marzo 2019